Huisregels

Om een optimale en goede sfeer binnen onze praktijk te garanderen, hanteren wij de onderstaande huisregels. Wij verzoeken u vriendelijk om deze regels te respecteren.

• Meld u bij binnenkomst aan bij het aanmeldscherm. Als u voor het eerst bij ons bent in de praktijk, dan kunt u zich 5 minuten van tevoren aan de balie melden. De baliemedewerker zal de gegevens controleren. 

• Tijdens uw bezoek vragen wij u om: uw ID- kaart of rijbewijs of paspoort, verzekeringspas,  afsprakenkaart en een recente lijst met uw medicatie mee te nemen en 5 min. voor uw afspraak in de praktijk aanwezig te zijn. Een medicatielijst kunt u afhalen bij de apotheek. 

• Wanneer uw adresgegevens, medicatiegebruik, gezondheidstoestand of verzekeringsgegevens zijn gewijzigd, dient u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.

• Het verplaatsen van een afspraak kan uitsluitend telefonisch. Bij het niet nakomen van een afspraak zonder bericht of het niet tijdig afzeggen wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht. 

• Het is verboden te roken en huisdieren mee te nemen.

• In onze praktijk accepteren we geen verbaal of fysiek agressief gedrag.
  Patiënten die zich hieraan schuldig maken, zullen uit ons patiëntenbestand worden verwijderd. Bovendien zal hun de toegang tot de
  praktijk worden ontzegd. Aanvullend op de huisregels is het Protocol Agressie van toepassing. Dit protocol kunt u hier downloaden. 

• Patiënten die zich schuldig maken aan het vernielen/beschadigen van eigendommen van de praktijk, zullen wij aansprakelijk stellen. De kosten van de schade zullen wij op hen of hun wettelijke vertegenwoordiger verhalen.

• De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van uw eigendommen. Laat uw spullen a.u.b. niet onbeheerd achter.

• In de wachtkamer en tijdens de behandeling verzoeken we u uw mobiele telefoon op stil te zetten of uit te schakelen.

• Mocht u onverhoopt niet kunnen komen naar een afspraak, bel ons dan minimaal 24 uur voor de afspraak, anders kunnen er kosten in rekening gebracht worden. 

• Bij het eerste verzuim zonder berichtgeving zullen er geen kosten doorberekend worden. Bij het tweede verzuim zonder berichtgeving, zijn wij genoodzaakt de voor u gereserveerde tijd in rekening te brengen, voor 1 euro per minuut. Bij het derde verzuim, zonder berichtgeving, zijn wij genoodzaakt de voor u gereserveerde tijd in rekening te brengen (25 euro per 15 minuten). Na een derde gemiste afspraak, maakt u een adequate behandeling voor ons onmogelijk. Wij willen u er dan op wijzen dat indien de volgende afspraak wederom niet nagekomen wordt, wij genoodzaakt zijn u te vragen om een andere tandarts te zoeken. 

• Betaling van de rekeningen is mogelijk aan de balie per pin of contant geld. De facturen kunt u zelf indienen bij uw verzekeraar.  

• Patiënten die in het buitenland wonen of geen BSN bezitten, dienen contant te betalen.

• De eerste 6 maanden kan de nota uitsluitend per pin of contant worden betaald aan de balie. Na 6 maanden kan de nota rechtstreeks naar onze factoringmaatschappij Infomedics verstuurd worden. Via deze maatschappij ontvangt u een e-mail of brief met nota. Voorkom extra kosten door uw e-mail goed in de gaten te houden (eventueel ook de spam). Geef ook wijzigingen in uw gegevens zo snel mogelijk aan ons door! Vragen over de nota kunt u terecht bij Infomedics: telefoonnummer 036-2031900.